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如何规划梳理工业企业信息化的需求？

我们在和很多客户交流时，会花上大量时间来沟通需求。因为信息化需求跟原料需求、设备需求等常规的企业需求不同，因此客户在提公司信息化需求时往往会比较模糊、抓不住重点。事实上确实如此，信息化需求不是一两句话能简单讲清楚的，内部包含了大量的需求点，涵盖了工厂的整个管理。这里，我们会协助企业、引导企业如何去梳理自己的需求，做到有的放矢，重点清晰。按照自己企业的实际情况有所取舍，选出最适合自己的，同时也是自己最想要的。

![](/upload/picture/2023-11-06/upload_da81afdff0c20673be3289154d0d909c.webp)

#### 一、抓住信息化需求的主干

我们在企业管理中常听到“人机料法环”。人机料法环是：**人员、机器、原料、方法、环境**。人机料法环是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称。现场管理中，这五个方面是需要现场的班组长注意的，也是工业制造企业管理中所讲的五个要素。

#### 我们在抓信息化需求主干的时候，基本上可以依据“人机料法环”五个方面，外加上成本分析法来确定它们的重要优先级即可。

人：这里是指员工的管理，特别是车间员工的管理和办公室人员的管理。人的关注点是效率统计和工作统计。

机：这里是生产设备的管理。生产设备既包括单机机床也包括了产线。设备的管理最主要的指标是产量、OEE（稼动率）、以及进一步的分析和改善方法。

料：这里指原料的管理。原料就是生产需要用的材料，对原料的管理包括了批次的管理，采购流程的管理等。目标是供给及时，质量可靠，消耗节省。

法：这里是指作业方法。作业方法对最后的产成品质量和效率影响也很大。企业需要对技术资料，工艺图纸，SOP，BOM等作业资料做有效存储和使用。一个是存储，一个是使用。

环：这里是指环境。工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等。

按照成本分析法：五大要素哪个占企业成本最大，就重点做哪部分的信息化管理。这很好理解的，开销大的需要重点管理。比如，机械类企业往往是人、机、料的比重最大（很多企业往往都是这样），然后你需要对人机料再分个先后顺序。分好顺序后，还需要进一步分解，比如人的要素？员工是否有计件，是否计算合理，统计方式是否客观有效等。

![](/upload/picture/2023-11-06/upload_cda9841973824fe6b64a5977f9a054fe.png)

#### 二、抽丝剥茧找到信息化需求的枝干

**阶段一：了解项目发起的背景和目的**
在收集需求之前，要从项目发起人那边了解，公司推行这个项目是基于什么样的背景下的？做这个项目的主要目的是什么？后续在收集整理需求的时候，需要尽可能贴合项目目标去做，这样最终项目做完后，在项目复盘的时候，有没有达到最初的预期；

**阶段二：确认涉及到哪些业务部门**
在项目背景和目的了解到后，接下来要自己梳理一下，罗列出这个项目会涉及到哪些业务和部门。把核心精力聚焦在那几个部门负责人身上，了解他们各个部门主要工作内容；产品能够解决哪些问题，不同场景下都有什么好的解决方案，只有这样，你知道该怎么去和业务部门进行需求沟通；

**阶段三：开会和部门负责人宣导项目作用**
知道这个项目主要涉及到哪些部门，能解决哪些问题后。需要找个时间，把各个部门召集起来开会讨论。在会议上把项目背景和目标传达给他们，把自己目前所了解到的，整理好的项目可以解决的问题清单展示出来，其中哪些业务可能会涉及到他们部门的，和他们过一遍，回答他们相关的疑问。

接着让他们回去把各自平时工作的内容以文档的形式梳理出来，为了方便他们快速收集整理需求，建议项目负责人提供一份标准的需求收集文档给他们，让他们在上面直接按格式要求填写就好了；项目负责人，需要跟进各个业务部门需求整理完成情况，最终做出一个初步的需求清单；

实际上，一般让自己业务部门自己梳理需求，他们是很难可以给出什么需求出来的，大部分的时候，还是需要靠项目负责人跟进他们提供的工作内容流程文档，去协助引导他们，挖掘他们的需求；

**阶段四：整理各部门需求，确定项目范围边界**
收集完各个部门需求后，整理出来一份初步的需求清单后，一定要和各个业务部门再过一遍需求；一方面是为了再次确认需求，另一方面是要和他们筛选出目前阶段，公司适合做哪些需求。

因为现阶段并不是部门所提出来的需求，项目都能够满足，我们需要把我们目前能做的筛选出来，然后把项目范围边界确定，这样对我们项目后面落地才会比较有保证。另外，要不能让下面业务部门的人，随时随意的改变项目范围边界和需求变更；很多时候，项目失败其中很大一个重要原因就是边界没有确定，过程中需求不断变更，所以我们要在项目前期特别注意好这个风险；

**阶段五：编写出项目最终需求清单**

最后，我们就可以把公司项目需求规则书整理出来了，拿着这份各个业务部门签字盖章的需求书，找到业主单位进行最终的盖章确认。

![](/upload/picture/2023-11-06/upload_0406ae31d16e07a499f21829cfe38423.png)

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